Kanban
Atualizado
Atualizado
O Kanban é uma ferramenta que você pode utilizar para ter um melhor controle visual de atendimentos. Os kanbans são totalmente personalizáveis, permitindo que você crie quantos forem necessários para o melhor funcionamento dos seus setores de atendimento.
Clique no ícone de Kanban no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
Aqui se encontrarão os kanbans criados em Configurações. Esse é um dos exemplos de kanbans possíveis, mas as possibilidades são diversas. Você pode utilizá-lo para visualizar os atendimentos por categoria.
Essa função auxilia não só na organização dos seus tickets, como também potencializa o uso do seu painel, transformando-o num CRM poderoso.
Informações Visíveis: Foto de Perfil, Nome do Cliente, Número do WhatsApp e Número do Ticket de Atendimento.
Ações Disponíveis: Logo abaixo estão as ações de retomar o atendimento e retirar o kanban atribuído, respectivamente.
Lembrando que você também pode mover esses contatos de acordo com o andamento do atendimento. Assim, os dados do Kanban estarão sempre atualizados.
Não se esqueça de, ao final das alterações, clicar em Save.
