Contatos

Agora que você já conhece o local onde os atendimentos ocorrem, é hora de aprender mais sobre o painel de contatos. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de Contatos.

Para esse overview, vamos começar pela parte superior da sua tela. Aqui, há um campo de busca onde você pode procurar seus contatos pelo nome ou número de telefone.

Logo ao lado você verá os seguintes botões:

Descrição	Aparência
Sincronizar: Todos os contatos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui.
Sincronizar grupos: Todos os grupos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui.
Importar: Faça a importação de uma lista em formato Excel.
Exportar: Faça download dos contatos existentes aqui em uma lista Excel.
Adicionar: Adicione contatos manualmente na plataforma.

Criar Contato Manualmente

Clique em Adicionar no canto superior da tela.

Assim que você selecionar esse botão, um pop-up será aberto para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

Conheça os campos de preenchimento:

Campo	Descrição
Nome	Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento.
Número	O número do celular deve conter 9 dígitos e ser precedido do DDI e DDD.
E-mail	E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.
Carteira	Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato.
Etiqueta	Escolha uma etiqueta para esse contato.
Adicionar Informação	Crie outros campos e atribua novas informações que irão facilitar o atendimento da sua equipe.

Clique em Salvar para finalizar o cadastro da tarefa e pronto!

Gerenciando os Contatos

Abaixo estão as colunas onde você pode ver os campos: Foto, Nome, WhatsApp, Carteira, ID Telegram e E-mail do contato.

Em Ações, você pode iniciar um novo atendimento, editar as informações do contato ou excluí-lo, respectivamente. Basta selecionar um dos três comandos.