Mensgens rápidas
Atualizado
Atualizado
As Mensagens Rápidas são uma forma de agilizar o atendimento, utilizando textos predefinidos. Assim, é possível criar mensagens com diferentes propósitos, como: boas-vindas, tabela de preços/serviços ou sondagem, por exemplo.
Para acessar essa seção, basta clicar no ícone de Mensagens Rápidas no menu lateral do seu painel.
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Preencha as Informações no Pop-up: Assim que selecionar esse botão, um pop-up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
| Campo | Descrição |
|---|---|
Chave | Insira uma palavra-chave para identificar essa mensagem. Lembre-se que essa palavra será a forma como os usuários irão identificar a mensagem durante o atendimento. |
Mensagem | Aqui é onde você vai desenvolver esse texto. Utilize emojis ou arquivos para facilitar a compreensão ou tornar o texto mais didático. |
Arquivo | Aqui você poderá anexar arquivos para serem enviados. |
Áudio Gravado |
Clique em Salvar para finalizar o cadastro do seu atalho e pronto!
Na parte inferior do painel de Mensagens Rápidas, você pode visualizar as seguintes informações: Chave, Mensagem, Arquivo e Áudio Gravado.
Ações Disponíveis:
Editar: Modifique as informações do cadastro.
Excluir: Remova a mensagem rápida.
