Notas
Atualizado
Atualizado
As Notas são onde os usuários irão comentar sobre o atendimento. Isso ajuda não só a verificar o comportamento de cada cliente durante o atendimento como também a acompanhar o andamento de alguma negociação.
Para acessar as notas salvas nos atendimentos, basta clicar no ícone de Notas no menu lateral do painel.
Ao acessar, você verá a seguinte tela:
Adicionar Nota no Menu Lateral: As notas são adicionadas no menu lateral do painel de atendimento. Role o mouse até chegar ao bloco de Notas.
Clicando em Registrar: Clicando em Registrar, abrirá o seguinte pop-up:
Descrever o Atendimento: Onde o usuário irá descrever o atendimento e em seguida clicar em Salvar.
Logs: O usuário pode visualizar todos os registros de notas para aquele contato, organizados por ordem cronológica.
Na parte inferior do painel de Notas, você pode visualizar informações como: Conteúdo da Nota, Usuário que criou a Nota, Número do Ticket de Atendimento e Data da criação da Nota.
Ações Disponíveis:
Editar: Modifique o texto da nota e o número do Ticket.
Excluir: Clique no ícone de lixeira para excluir a nota.
