Painel de atendimentos
Atualizado
Atualizado
Agora que já vimos as áreas comuns no menu Painéis, vamos conhecer algumas seções de acesso exclusivo dos administradores. Vamos começar esse tour pelo Painel de Atendimentos.
Para acessá-lo, basta clicar no ícone de Painel de Atendimentos no menu lateral.
Essa seção é muito importante para os administradores, pois permite acompanhar o desempenho dos usuários no atendimento. Assim que clicar, verá a seguinte tela:
No topo da tela, você encontra o botão de Filtros.
Clicando em Filtros: É possível selecionar a janela temporal de análise, visualizar todos os atendimentos ou filtrá-los por fila, além de organizar a visualização de diferentes formas.
Atualizar Filtros: Para salvar as alterações de filtros, clique em Atualizar. No exemplo a seguir, acionamos o botão de Visualizar Todos e o Tipo de Visualização está em Por Usuário.
Vamos explicar cada um dos campos. Começando pelo topo da janela, é possível ver o nome do usuário e a quantidade de atendimentos.
Espiar Atendimentos: Você pode espiar os atendimentos clicando no ícone abaixo:
Fechar Atendimentos: Você pode fechar todos os atendimentos abertos ou pendentes de maneira massiva usando os botões abaixo:
