Canais

Agora que você escolheu as configurações base do seu painel, é hora de configurar os canais. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de Canais.

Nova Conexão

Clique em Adicionar Canal no canto superior da tela.

Preencha as Informações no Pop-up: Assim que selecionar esse botão, um pop-up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:

Conheça os campos gerais de preenchimento:

Campo	Descrição
Tipo	Escolha entre WhatsApp Oficial (WABA), WhatsApp Web (QRCode) e Telegram.
Nome	Insira um nome para identificar esse canal.
Mensagem de Despedida do Atendimento	Digite uma mensagem para finalizar o atendimento. Nesse campo, você pode inserir variáveis como: Nome, Saudação ou Protocolo. Para isso, basta clicar no (X) no canto inferior do campo.

Clique em Salvar para finalizar o cadastro do canal e pronto!

Gerenciar Canais

Na parte inferior do painel de Canais, você pode gerenciar as conexões.

Editar Informações: Clicando no lápis, no canto superior direito, você pode editar as mesmas informações do cadastro.

Conexão Estabelecida: Aqui você verá seu número e a data da última atualização.

ChatBot: Escolha o Fluxo que usará como padrão para o atendimento desse número. Você pode atribuir apenas um fluxo para cada número/conexão.

Fila: Escolha uma Fila que usará como padrão para o atendimento desse número.

Usuário: Escolha um Usuário que usará como padrão para o atendimento desse número.

Opções de Sincronização, Desconexão e Exclusão

Sincronizar mensagens antigas: Sincronize mensagens antigas para que fiquem visíveis na plataforma.

Desconectar número: O número será desconectado do canal.

Deletar conexão: Todos os tickets associados a esse atendimento perderão a conexão associada, ficando visíveis apenas no painel de atendimento.